4. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İade Süresi ve Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İade talebi, 14 günlük süre içinde [İletişim E-postası] adresine yazılı olarak bildirilmelidir. Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olarak, faturası ile birlikte iade edilmelidir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo masrafı [Belirtiniz: SATICI’ya aittir / ALICI’ya aittir].
2. Cayma Hakkının İstisnaları (İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler)
- ALICI’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilmiş (isim yazılı, özel ölçü vb.) ürünler.
- Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
- Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış olan hijyenik ürünler.
3. Sipariş İptali Koşulları
Sipariş, henüz kargoya verilmemişse veya kişiselleştirme/üretim süreci başlamamışsa ALICI, siparişini iptal edebilir. Kişiselleştirme/Üretim süreci başlamış/tamamlanmış el yapımı ürünlerin iptali kabul edilmez. İptal talebi, [İletişim E-postası] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasından ve iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ürün bedeli yasal olarak 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) iade edilir. Banka ve kredi kartı süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
